人本交通部
實績案例
108年高雄市計程車服務品質評鑑暨營運情形調查委託服務案
2023.03.20
本年度計畫共計包含三大工作項目，分別為：高雄計程車評鑑、營運情形調查及運價調整方案研擬、乘客滿意度調查。評鑑的方式分別透過專家營運組織訪視、秘密客乘車體驗調查，以便掌握目前計程車派遣業者之服務狀況，以便從不同的角度進行客觀評分。
此外，高雄市計程車前一次費率調整為2007年7月1日的事情，距離2019年已將近13年未調整，為反映薪資及物價，本研究於執行期間蒐集駕駛工作日誌以及車隊派遣紀錄進行分析，分析出乘客最常搭乘的里程，以及支付費用，並據此研擬計程車運價費率。2022年2月7日，高雄市計程車調整為新費率，結束歷經14年凍漲的情況，使高雄計程車業之營運環境更具公平。
